Truffa di SEAT PAGINE GIALLE SpA truffaldina?

Cari amici,

scrivo due righe per mettervi in guardia contro la pratica, ormai diffusissima, dei contratti telefonici. Ovvero: un venditore vi chiama al telefono, vi offre un servizio spiegandovene le caratteristiche sommarie, risponde a vostre eventuali domande senza preoccuparsi che le risposte siano veritiere, poi vi avvisa che registrerà telefonicamente la vostra adesione al contratto. In questo modo, qualsiasi cosa abbia deciso di vendervi, ve la venderà, anche se differente da quello che vi ha spiegato al telefono.

Dal 2010 mi porto dietro contestazioni con la società SEAT PAGINE GIALLE SPA. Una truffa in piena regola della quale spero di liberarmi presto. Ve la racconto, sperando che il racconto possa essere utile a qualcun altro per non cadere nello stesso tipo di tranello.

Un commerciale SEAT PAGINE GIALLE, che diceva di chiamarmi dalla direzione commerciale SEAT, mi ha contattato telefonicamente offrendomi a una cifra interessante un pacchetto di presenza sui servizi SEAT PAGINE GIALLE. Io ero già in contatto con una onestissima e preparatissima commerciale SEAT di Perugia che mi aveva a sua volta offerto, venendomi a trovare in ufficio, gli stessi servizi, ma a un costo molto più alto. Ho spiegato al commerciale al telefono che mi sembrava strano che lui potesse offrirmi quello che mi serviva (ovvero il servizio del LINK dalla scheda paginegialle.it al mio sito supersalute.com) a un prezzo così basso, visto che una commerciale SEAT era venuta a trovarmi in ufficio offrendomi lo stesso servizio a un costo annuale praticamente doppio.

Il commerciale al telefono mi ha prontamente detto che poteva permettersi di farmi questo prezzo perché mi stava impegnando con un contratto biennale. Invece di insospettirmi, mi sono in parte tranquillizzato: fare uno sconto speciale a un cliente che si impegna per più anni non è così strano.

Non completamente soddisfatto dalla risposta, però, ho chiesto di darmi maggiori delucidazioni. Ovvero: volevo la certezza che il servizio del LINK dalla scheda paginegialle.it al mio sito fosse presente. Al telefono il commerciale mi sembrava infatti accondiscendente ma non sicuro di questo dettaglio.

Il commerciale non mi ha mai rilasciato un numero di telefono dicendomi sempre che mi avrebbe richiamato. Ho avuto diversi scambi telefonici, finché, per potermi convincere, il commerciale ha detto che mi avrebbe fatto parlare con il suo responsabile.

Sono quindi stato chiamato qualche giorno dopo da Fabio Lagalatola o Fabio Galatola (mai un’email, un fax o una lettera mi sono giunte per poter avere chiare indicazioni sui nominativi delle persone con le quali ho parlato).

Fabio Galatola mi ha rassicurato dicendomi che il servizio che richiedevo era presente nel pacchetto che stavo comprando. Per chiudere il contratto mi ha ripassato il commerciale che mi ha detto che avrebbe registrato la mia adesione a contratto. Io gli ho chiesto: “ma diremo, nella conversazione che viene registrata, che il servizio del link al mio sito è incluso nel contratto?” e il commerciale mi ha detto che la frase esatta non veniva pronunciata ma che il nome del pacchetto che stavo acquistando conteneva il servizio del link verso il mio sito.

Chiaramente il servizio non c’era (non sarei qui a scrivervi) e io ho prontamente iniziato a chiamare il servizio clienti SEAT, che mi invitava a spiegare bene la situazione e poi a inviare dei fax per spiegarla nel dettaglio.

Ho spedito due fax, due raccomandate con ricevuta di ritorno per contestare il contratto, ho ricevuto richiami da una società di recupero crediti alla quale ho spiegato la situazione e adesso, siamo nel 2012, ricevo una lettera da un’altra società di recupero crediti.

La storia infinita.

Mentre io procedo, quindi, a inviare fax e raccomandate, a sprecare soldi e tempo, scrivo questo post per mettere in guardia dalle truffe dei venditori spregiudicati. Con i contratti telefonici hanno una maggiore libertà di azione e riescono a imbrogliare un numero altissimo di persone.

Se dovete acquistare un servizio da una di queste enormi aziende che appaltano le vendite a agenzie commerciali spregiudicate, non cadete nel tranello. Se nel corso della registrazione non vengono esplicitati gli estremi del contratto che vi stanno a cuore, astenetevi dal procedere. Piuttosto chiamate l’azienda e informatela che un’agenzia agisce in modo scorretto. Se siete interessati al servizio, chiamate l’azienda e dite che volete ricevere la visita di un venditore.

Il trucco delle agenzie che effettuano i contratti telefonici sta nel promettere a prezzi bassi cose che costano molto di più. Per aderire all’offerta superspeciale rischiamo di restare invischiati in contratti che non ci danno quello che vogliamo, che vengono stipulati per anni e dai quali è difficile liberarsi.

In tutto questo la SEAT, informata da tempo della situazione, invece di venire incontro a un cliente truffato da un loro commerciale, ha affidato la pratica a diverse agenzie di recupero crediti.

Spero che da oggi, su Google, digitando “seat pagine gialle truffaldina” esca questo post.

Ciao a tutti,
Marco